Beleid voor orderannulering

Cosyeterna (hierna “wij” genoemd) begrijpt dat klanten soms een bestelling moeten annuleren nadat deze is geplaatst. Om de veiligheid en het correcte verloop van transacties te waarborgen, gelden de volgende voorwaarden voor het annuleren van een bestelling:

• De bestelling is nog niet verzonden;
• De bestelling is nog niet in het verzendproces opgenomen (er is nog geen trackingnummer aangemaakt);
• Als de bestelling al is verzonden, kunt u na ontvangst alsnog gebruikmaken van het retourproces om een terugbetaling aan te vragen;
• In geval van systeemfouten, voorraadproblemen of betalingsafwijkingen behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren. Wij zullen de klant hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen en een terugbetaling regelen.

Proces voor orderannulering
Het proces voor het annuleren van een bestelling verloopt als volgt:

1. Neem contact op met ons klantenserviceteam via e-mail of telefoon om de annulering aan te vragen, en vermeld daarbij het bestelnummer, betalingsbewijs en andere relevante informatie;
2. Ons serviceteam zal uw aanvraag onmiddellijk behandelen en, zodra deze is goedgekeurd, u informeren over het resultaat en de terugbetalingsregeling.

Terugbetalingsinformatie
Na bevestiging van de annulering of retourzending zullen wij de terugbetaling binnen 1–3 werkdagen verwerken. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke bestelling is gebruikt (zoals bankkaart, Visa, MasterCard, enz.).

Contactinformatie
Adres: 23442 County Road 223, Arp, TX 75750, US
Telefoon: +1 (210) 293-5783
E-mailadres: contact@cosyeterna.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 09:00–18:00 (CET)